FAQ

Où puis-je obtenir des pièces détachées pour ma moustquaire: accessoires, profilés, toile, joint gomme, brosses, etc…?

Les pièces détachées sont généralement disponibles en magasins. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous vous indiquions un distributeur pour les accessoires requis.

Puis-je commander le produit sur mesure?

Bien sûr. N’hésitez pas à transmettre les dimensions à votre magasin le plus proche afin de recevoir un offre personalisée de moustiquaire sur-mesure. Nous pouvons vous envoyer une moustiquaire sur mesure en un temps record.

Comment puis-je nettoyer ma moustiquaire?

Nous vous recommendons de nettoyer la moustiquaire avec un chiffon humide. Les profilés aluminium peuvent être nettoyés avec de l’alcool en cas de taches résistantes.

D'où vient la marque "Bug Stop"?

La marque Bug Stop est 100% espagnole. Nous vous donnons la garantie d’acheter un produit fabriqué intégralement en Espagne, depuis la matière première.

Quelle toile chesir pour ma moustiquaire?

La toile fibre de verre est la toile standard de moustiquaire. Elle garantit robustesse et efficacité contre les insectes. Nous vous proposons la toile fibre de verre en 2 couleurs: gris ou noir.

La toile anti-pollen, en plus de vous protéger contre les insectes, vous protègera contre le pollen.

La toile transparente vous protège contre les insectes mais ne s’apprécie pas à l’oeil nu. Nous la recommandons surtout dans toute atmosphère sombre, où la lumière ne pénètre pas beaucoup.

Comment obtenir une tension de toile parfaite?

Tout d’abord, veuillez présenter la toile à plat sur le cadre. Insérez le jonc juste en dessous du premier angle et insérez la toile depuis ce point dans le profilé. Surtout ne tendez pas la toile lors de l’insertion de la toile dans le premier bord (laissez la toile se déplacer naturellement). Insérez la toile ensuite dans le second bord, toujours sans la tendre avec les mains. Depuis le troisième côté, tendez la toile à la main durant l’insertion, jusqu’à la fin du quatrième côté. La toile restera ainsi parfaitement tendue.

Où puis-je acheter une moustiquaire Bug Stop?

Veuillez svp prendre contact avec nous afin de localiser le point de vente le plus proche. Sous l’onglet “Points de ventes”, vous trouverez également de plus amples informations quant aux distributeurs de la marque Bug Stop.

Quels sont les avantages des moustiquaires Bug Stop?

100% fabriquée en Espagne, la moustiquaire Bug Stop vous garantit une qualité respectant toutes les normes européennes en vigueur.

Opter pour la moustiquaire Bug Stop, c’est également soutenir le respect de l’environnement. D’une part toutes les chutes de produits sont recyclées de manière à produire de nouvelles moustiquaires. D’autre part, la proximité du fabriquant évite tout transport d’outre mer, souvent couteux.

100% de la fabrication est opérée par la même société, ce qui réduit considérablement toute pollution due aux transports entre sous-traitants.

Finalement, Bug Stop s’engage à vous accompagner en toutes circonstances en vous fournissant une assistance technique à distance (vueillez svp prendre contact avec nous via le formulaire de contact).

100% de la fabricación de las mosquiteras se hace en la misma fábrica, lo que reduce la polución debida al transporte entre fabricantes.

Para terminar, Bug Stop se compromete a estar siempre a su lado en caso de cualquier asistencia técnica (pongase en contacto directo con nosotros a través de nuestro formulario de contacto).

Quelle est la dimension de recoupe maximum en largeur de la moustiquaire enroulable verticale?

La bande graduée collée au dos du coffre indique la limite de recoupe autorisée pour le produit. Les moustiquaires de 80cm et 100cm peuvent être recoupées de 40cm alors que les moustiquaires de largeur supérieure à 120cm peuvent être recoupées de 50cm.

Quelle est la dimension de recoupe maximum en hauteur de la moustiquaire enroulable latérale ou enroulable latérale double?

La bande graduée collée au dos du coffre indique la limite de recoupe autorisée pour le produit. Nous conseillons une recoupe non supérieure à 50cm en hauteur pour l’enroulable latérale. Cependant il est possible de recouper plus de 50cm du produit. Dans ce dernier cas il sera peut-ête necessaire d’ajuster la tension du ressort interne (embout de coffre opposé au côté de la bande graduée).

Quelle est la dimension de recoupe maximum du cadre fixe / abatible?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante pour porte?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante double pour porte double?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire porte battante?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire porte battante avec division centrale?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire plissée automatique?

La limite de recoupe en hauteur est de 10cm tandis que la limite de recoupe totale est de 50cm. Si vous recoupez par exemple 7 cm en hauteur, la limite de recoupe en largueur sera de 43cm.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire plissée?

La limite de recoupe en largeur est de 20cm (10cm de chaque côté).

Que couvre la garantie et pour combien de temps?

Le fabriquant fournit une garantie de 2 ans sur les profilés aluminium. Tout usage inadéquat du produit, ou erreur de montage n’est pas couverte par la garantie.

Quelle est la différence entre une moustiquaire Bug Stop et une autre moustiquaire?

La moustiquaire Bug Stop remplit toutes les conditions imposées par les normes européenes en vigueur. La majeure partie des produits concurrents aux produits Bug Stop proviennent d’Asie et ne remplissent pas toujours ces mêmes critères de qualité de type IQNET, REACH, QUALICOAT, etc…

La bande de fication de la toile utilisée pour la moustiquaire enroulable est directement insérée dans l’axe alors qu’une grande partie des produits concurrents comprennent une toile collées sur l’axe (ce qui se détache facilement en cas d’utilisation fréquente).

Bug Stop sélectionne minutieusement toutes les matières premières, afin de vous garantir à la fois qualité et prix, sans que vous ayez à choisir entre les deux.

Bug Stop selecciona para Ud. la mejor materia prima, para garantizarle calidad y precio a la vez, sin que tenga que elegir entre los dos.