FAQ

Où puis-je obtenir des pièces détachées pour ma moustiquaire: accessoires, profilés, toile, joint gomme, brosses, etc…?

 

Les pièces détachées sont généralement disponibles en magasins. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous vous indiquions un distributeur pour les accessoires requis.

 

Puis-je commander le produit sur mesure?

Bien sûr. Nous vous invitons à configurer votre propre devis sur www.bug-stop.com/app et à passer commande chez votre distributeur le plus proche.

 

 

Comment puis-je nettoyer ma moustiquaire?

Nous vous recommandons de nettoyer la moustiquaire avec un chiffon humide. Les profilés aluminium peuvent être nettoyés avec de l’alcool en cas de taches résistantes.

D'où vient la marque "Bug Stop"?

 

La marque Bug Stop est 100% espagnole. Nous vous donnons la garantie d’acheter un produit fabriqué intégralement en Espagne, depuis la matière première.

Quelle toile chesir pour ma moustiquaire?

La toile fibre de verre est la toile standard de moustiquaire. Elle garantit robustesse et efficacité contre les insectes. Nous vous proposons la toile fibre de verre en 2 couleurs: gris ou noir.
La toile anti-pollen, en plus de vous protéger contre les insectes, vous protègera contre le pollen.

Comment obtenir une tension de toile parfaite?

 

Tout d’abord, veuillez présenter la toile à plat sur le cadre. Insérez le jonc juste en dessous du premier angle et insérez la toile depuis ce point dans le profilé. Surtout ne tendez pas la toile lors de l’insertion de la toile dans le premier bord (laissez la toile se déplacer naturellement). Insérez la toile ensuite dans le second bord, toujours sans la tendre avec les mains. Depuis le troisième côté, tendez la toile à la main durant l’insertion, jusqu’à la fin du quatrième côté. La toile restera ainsi parfaitement tendue.

Où puis-je acheter une moustiquaire Bug Stop?

Veuillez svp prendre contact avec nous afin de localiser le point de vente le plus proche. Sous l’onglet “Points de ventes”, vous trouverez également de plus amples informations quant aux distributeurs de la marque Bug Stop.

Quels sont les avantages des moustiquaires Bug Stop?

100% fabriquée en Espagne, la moustiquaire Bug Stop vous garantit une qualité respectant toutes les normes européennes en vigueur.

Opter pour la moustiquaire Bug Stop, c’est également soutenir le respect de l’environnement. D’une part toutes les chutes de produits sont recyclées de manière à produire de nouvelles moustiquaires. D’autre part, la proximité du fabriquant évite tout transport d’outre mer, souvent couteux.

100% de la fabrication est opérée par la même société, ce qui réduit considérablement toute pollution due aux transports entre sous-traitants.

Finalement, Bug Stop s’engage à vous accompagner en toutes circonstances en vous fournissant une assistance technique à distance (vueillez svp prendre contact avec nous via le formulaire de contact).

100% de la fabricación de las mosquiteras se hace en la misma fábrica, lo que reduce la polución debida al transporte entre fabricantes.

Para terminar, Bug Stop se compromete a estar siempre a su lado en caso de cualquier asistencia técnica (pongase en contacto directo con nosotros a través de nuestro formulario de contacto).

Quelle est la dimension de recoupe maximum en largeur de la moustiquaire enroulable verticale?

La bande graduée collée au dos du coffre indique la limite de recoupe autorisée pour le produit. Les moustiquaires de 80cm et 100cm peuvent être recoupées de 40cm (30cm si vous utilisez le système de remontée lente) alors que les moustiquaires de largeur supérieure à 120cm peuvent être recoupées de 50cm.

 

 

Quelle est la dimension de recoupe maximum en hauteur de la moustiquaire enroulable latérale ou enroulable latérale double?

 

La bande graduée collée au dos du coffre indique la limite de recoupe autorisée pour le produit. Nous conseillons une recoupe non supérieure à 50cm en hauteur pour l’enroulable latérale. Cependant il est possible de recouper plus de 50cm du produit. Dans ce dernier cas il sera peut-ête necessaire d’ajuster la tension du ressort interne (embout de coffre opposé au côté de la bande graduée).

Quelle est la dimension de recoupe maximum du cadre fixe / battant?

 

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

 

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante?

 

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante pour porte?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire coulissante double pour porte double?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire porte battante?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire porte battante avec division centrale?

Il n’y a pas de dimension de recoupe maximale. Vous pouvez recouper autant que nécessaire.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire plissée automatique?

La limite de recoupe en hauteur est de 10cm tandis que la limite de recoupe totale est de 50cm. Si vous recoupez par exemple 7 cm en hauteur, la limite de recoupe en largueur sera de 43cm.

Quelle est la dimension de recoupe maximum de la moustiquaire plissée?

La limite de recoupe en largeur est de 20cm (10cm de chaque côté).

Que couvre la garantie et pour combien de temps?

Bug Stop garantit tous ses produits 2 ans. La garantie couvre tous les composants aluminium, plastique et finitions. La toile n’est pas garantie. Bug Stop décline toute responsabilité en cas de dommages provenant d’un montage et / ou usage inadéquat de la moustiquaire.

 

 

Quelle est la différence entre une moustiquaire Bug Stop et une autre moustiquaire?

 

La moustiquaire Bug Stop remplit toutes les conditions imposées par les normes européenes en vigueur. La majeure partie des produits concurrents aux produits Bug Stop proviennent d’Asie et ne remplissent pas toujours ces mêmes critères de qualité de type IQNET, REACH, QUALICOAT, etc…

La bande de fication de la toile utilisée pour la moustiquaire enroulable est directement insérée dans l’axe alors qu’une grande partie des produits concurrents comprennent une toile collées sur l’axe (ce qui se détache facilement en cas d’utilisation fréquente).

Bug Stop sélectionne minutieusement toutes les matières premières, afin de vous garantir à la fois qualité et prix, sans que vous ayez à choisir entre les deux.

Bug Stop selecciona para Ud. la mejor materia prima, para garantizarle calidad y precio a la vez, sin que tenga que elegir entre los dos.

A quoi sert l'accessoire tubulaire avec ressort livré avec ma moustiquaire enroulable?

Il s’agit du système de remontée progressive. Grâce à cet accessoire, la moustiquaire s’enroule lentement, évitant ainsi tout risque d’inciden ou de rupture. Ce système fonctionne idéalement pour les moustiquaires entre 640mm et 1400mm de large.

Que signifie ELITE?

ELITE est la gamme dernier cri de moustiquaire Bug Stop de haute performances.

Comment puis-je solliciter une assistance technique?

Vous pouvez demander une assistance technique à distance via le formulaire de contact de notre page web, ou directement par email à info@bug-stop.com. Vous recevrez une réponse endéans les 24 à 48 heures (ouvrables). Nous vous rappelons que nous ne nosu déplaçons pas. Nous vous conseillons toujours à distance par mail ou téléphone (si nécesaire). En cas d’assistance par téléphone, nos conseillers vous appelleront depuis un numéro privé.

A quoi correspondent les dimensions mentionnées sur l'emballage?

Les dimensions indiquées sur l’emballage correspondent à l’ouverture maximum que la moustiquaire peut couvrir. Ces dimensions ne correspondent pas toujours ni aux dimensions du ptoduit fini ni à la longueur des profilés. Par exemple, une moustiquaire coulissante dont l’emballage mentionne 70cm x 130cm ne mesure pas 70cmx130cm une fois installée. Elle est en réalité plus grande (tant en hauteur qu’en largeur) car ell doit recouvrir la menuiserie sur laquelle elle est installée. Les profilés quant à eux sont plus courts que 70cm et 130cm car l’occupation des accessoires ont été déduits en usine de la longueur des profilés. Dans notre exemple, la moutiquaire peut donc couvrir une ouverture de 70cm de large sur 130cm e haut.

Comment mesurer correctement afin d'installer ma moustiquaire coulissante

1. Assurez vous que votre fenêtre coulissante comprend un rail sur tout le pourtour de la menuiserie, permettant l’insertion de la moustiquaire en partie supérieure et l’appui des roulements en partie inférieure. Si votre fenêtre ne comprend pas ce rail, il vous sera impossible d’y installer la mousrtiquaire coulissante (et vous devrez donc plutôt opter pour un modèle enroulable);
2. Fermez complètement le vantail qui donne vers l’intérieur de la pièce;
3. Mesurez la largeur en trois points (supérieur, centre, inférieur). Il s’agit de la distance entre le bord du vantail fermé et le bord du rail opposé (rail où le latéral de la moustiquaire coulissante sera inséré); Mesurez toujours jusqu’au bord du rail (pas jusqu’au fond).
4. Retenez la distance la plus courte des trois. Afin de vous assurer que la moustiquaire soit assez large, vous pouvez additionner jusquà 1,5cm au résultat obtenu pour la largeur;
5. Mesurer la hauteur en trois points (gauche, centre, droite). Il s’agit de la distance entre le rail inférieur de la menuiserie (rail où les roulements seront déposés) et le rail supérieur de la menuiserie (rail ou la partie supérieure de la moustiquaire sera insérée). Mesurez toujours du bord du railinférieur au bord du rail supérieur (par de fond, à fond);
6. Retenez la dimension la plus courte des trois.

Comment recouper une moustiquaire enroulable?

Recouper une moustiquaire enroulable est très simple. Vous aurez seulement besoin d’un scie à métaux. Recoupez à travers le coffre entier, comprenant le profilé, la toile enroulée et la barre de charge. Nous vous recommendons de lire attentivement les nocites et de visioner les vidéos explicatives avant la recoupe. Rappelez-vous également que vous pouvez à tout moment demander une assistance technique à distance en cas de doute.

Pourquoi ne mentionne-t-on jamais la dimension des accessoires dans les notices et vidéos, afin de les décompter de la longueur du profilé à recouper?

La dimensions des accesoires ne se mentionne jamais dans les instructions Bug Stop car elles ont été déduites en usine de la longueur des profilés. Par exemple, si une moustiquaire doit pouvoir couvrir un e ouverture maximum de 100cm de large et que les accessoires occupent 5cm en largeur, la longueur des profilés sera de 95cm de manière à ce qu’une fois assemblée, la moustiquaire couvre une ouverture de 100cm de large. De cette manière la prise de dimensions et la recoupe se simplifient vu qu’il ne faut plus faire de calcul en fonction de l’occupation des accessoires.

De quel type d'outil ai-je besoin afin de recouper la moustiquaire?

Il vous faudra seulement une scie à métaux.

Quelle moustiquaire puis-je installer en tableau?

Les moustiquaires Bug Stop pour installation en tableau sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
– Moustiquaire Enroulable Sans Perçage;
– Moustiquaire Enroulable;
– Moustiquaire Enroulable Latérale;
– Moustiquaire Enroulable Latérale Double;
– Moustiquaire Cadre Fixe;
– Moustiquaire Cadre Battant;
– Moustiquaire Porte Battante;
– Moustiquaire Porte Battante avec Division Centrale;
– Moustiquaire Coulissante Double;
– Moustiquaire Plissée;
– Moustiquaire Plissée Automatique.

Quelle moustiquaire puis-je installer en applique?

Les moustiquaires Bug Stop pour installation en applique sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
– Moustiquaire Cadre Fixe;
– Moustiquaire Cadre Battant;
– Moustiquaire Porte Battante;
– Moustiquaire Porte Battante avec Division Centrale.

Quelle Moustiquaire puis-je installer pour une fenêtre de toit?

La moustiquaire Bug Stop adaptée pour fenêtre de toît est la moustiquaire Enroulable ELITE. Elle est livrée avec accessoires pour installation en tableau et en applique (vous décidez quels accessoires vous utilisez). Bien que votre fenêtre de toît ait un tableu, nous vous recommandons d’installer la moustiquaire en applique à l’intérieur de la pièce. De cete manière vous pourrez fermer la moustiquaire tout en laissant la fenêtre entre-ouverte afin d’aérer la pièce. Les performances de la moustiquaire ELITE sont exactement pareilles en position verticale qu’horizontale ou oblique. La moustiquaire fonctionnera donc parfaitement, peut importe l’inclinaison de votre fenêtre de toît.

Quelle moustiquaire s'adapte à une fenêtre battante / oscillo-battante?

Les moustiquaires qui peuvent être adaptées aux fenêtres battantes / oscillo-battantes sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
– Moustiquaire Enroulable ELITE Sans Perçage*;
– Moustiquaire Enroulable*;
– Moustiquaire Cadre Fixe;
– Moustiquaire Cadre Battant;
– Moustiquaire Plissée*;
– Moustiquaire Extensible**.

* Installation en tableau uniquement;
** Seulement si vous disposez d’un volet roulant.

Quelle moustiquaire s'adapte à une porte battante / oscillo-battante?

Les moustiquaires qui peuvent être adaptées aux portes battantes / oscillo-battantes sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
– Moustiquaire Enroulable ELITE Sans Perçage*;
– Moustiquaire Enroulable*;
– Moustiquaire Enroulable Latérale*;
– Moustiquaire Enroulable Latérale Double*;
– Moustiquaire Porte Battante;
– Moustiquaire Porte Battante avec Division Centrale;
– Moustiquaire Plissée Automatique*.

* Installation en tableau uniquement.

Quelle moustiquaire s'adapte à une fenêtre coulissante?

Les moustiquaires qui peuvent être adaptées aux fenêtres coulissantes sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
– Moustiquaire Enroulable ELITE Sans Perçage*;
-Moustiquaire Enroulable*;
– Moustiquaire Coulissante**;
– Moustiquaire Coulissante Mini**;
– Moustiquaire Cadre Fixe;
– Moustiquaire Cadre Battant;
– Moustiquaire Plissée*;
– Moustiquaire Extensible***.

* Installation en tableau uniquement;
** Les moustiquaires Coulissantes s’installent directement dur le châssis de fenêtre coulissantes. Pour celà, la fenêtre doit être munie d’un rail intégré qui permette d’inséré la moustiquaire coulissante en partie supérieure et de déposer les roulements en partie inférieure;
*** Seulement si vous disposez d’un volet roulant.

Quelle moustiquaire s'adapte à une porte coulissante?

Les moustiquaires qui peuvent êtres adaptées aux baies coulissantes sont:
– Moustiquaire Enroulable ELITE;
-Moustiquaire Enroulable*;
– Moustiquaire Coulissante**;
– Moustiquaire Plissée Automatique*;
– Moustiquaire Enroulable Latérale Double*;
– Moustiquaire Enroulable Latérale*;

* Installation en tableau uniquement;
** Les moustiquaires Coulissantes s’installent directement dur le châssis de fenêtre coulissantes. Pour celà, la fenêtre doit être munie d’un rail intégré qui permette d’inséré la moustiquaire coulissante en partie supérieure et de déposer les roulements en partie inférieure.

Comment ajuster la hauteur et la largeur d'une moustiquaire Bug Stop?

Les moustiquaires Bug Stop peuvent facilement être ajustées en largeur et en hauteur. Les profilés peuvent être recoupés à l’aide d’une scie à métaux. Les moustiquaires enroulables peuvent être recoupés à travers le coffre complet (comprenant le profilé, la toile enroulée et la barre de charge).
Suivez toujours les 3 étapes décrites ci-dessous pour la recoupe de votre moustiquaire Bug Stop (mêmes étapes pour la recoupe en hauteur et en largeur):
1. Mesurez l’puverture à couvrir avec la moustiquaire (par exemple: 50cm);
2. Lisez attentivement les dimensions mentionnées sur l’emballage (par xemple: 70cm);
3. Faites la différence entre les deux dimensions afin de calculer l’excès de profilé à recouper et à jeter: 70cm-50cm = 20cm (dans notre exemple, il ya donc 20cm de profilé en trop, à recouper).

Comment installer la moustiquaire extensible?

La moustiquaire extensible est sans nulle doutes la plus simple à installer. Vous qurez besoin d’un volet toulant pour maintenir la moustiquaire. Assemblez tout d’abord les deux cadres, et joignez-les à l’aide des supports fournis. Pour installer la moustiquaire, insérez le latéral du premier cadre dans la coulisse du volet roulant. Faites ensite glisser le deuxième cadre sur le premièr de manière à insérer le latéral dans la coulisse opposée du volet roulant. Baisse ensuite le volet roulant de manière à le faire reposer sur la partie supérieure de la moustiquaire. Votre moustiquaire est installée, sans perçage ni recoupe!

Je ne veux pas percer. Quelle moustiquaire puis-je acheter?

Les moustiquaire qui ne requièrent pas de perçage sont:
– Moustiquaire Coulissante*;
– Moustiquaire Coulissante pour porte**;
– Moustiquaire Extensible**;
– Moustiquaire Enroulable ELITE Sans Perçage.

* Installation possible sur châssis de fenêtre/porte coulissante adéquate à l’installation d’une moustiquaire coulissante;
** Seulement si vous disposez d’un volet roulant.

Je ne veux pas recouper. Quelle moustiquaire puis-je acheter?

La seule moustiquaire pouvant être installée sans recoupe est la moustiquaire Extensible* Nous vous rappelons que vous pouvez toujours configurer votre moustiquaire sur mesure sur www.bug-stop.com/app.

* Seulement si vous disposez d’un volet roulant.

Quelle est la fonction automatique de la plissée automatique?

Il s’agit du système d’ouverture de la moustiquaire. Levez simplement le loquet de la poignée de moustiquaire pour qu’elle s’ouvre de automatiquement. Il n’est donc pas nécessaire de l’ouvrir manuellement.

Quelles moustiquaires s'ouvrent automatiquement?

Les moustiquaires Bug Stop s’ouvrant automatiquement sont:
– Tous les systèmes de moustiquaires enroulables pour fenêtre et pour porte;
– La moustiquaire Plissée Automatique.